Dilema Pramuniaga

Meski sering sebal dengan tingkah laku mereka (terutama tatapan curigation-nya), saya menyadari betapa sesungguhnya bekerja sebagai pramuniaga itu susah. Pramuniaga, sebagai yang bersentuhan langsung dengan konsumen, mestilah ramah dan membantu. Ini kan supaya konsumen merasa puas dan semoga kembali datang berbelanja, bukan malah lari ke pesaing.

Di sisi lain, pramuniaga juga mesti punya kesetiaan tinggi kepada perusahaannya. Tapi sejak tidak ada batasan yang jelas antara seberapa membantu dan seberapa setia, seorang pramuniaga akibatnya harus pintar-pintar menjelaskan. Dan mungkin saja itu dilematis. Contohnya yang bekerja di Disc Tarra Dago ini.

"Mas, ada Tompi?" tanya saya.

"Waduh, lagi kosong Mas,"

"Adanya kira-kira di mana lagi dong?"

"Coba ke BSM deh Mas. Mungkin masih ada."

"Oh, BSM ya. Makasih."

Bayangkan. Dia begitu ramah dan membantu (dia menjawab pertanyaan saya tentang tempat lain mendapatkan Tompi). Dia juga menunjukkan kesetiaan tinggi kepada perusahaan (dia menyarankan saya mencari ke Disc Tarra Bandung Supermal yang jaraknya sekitar 10 kilometer).

Saya keluar Disc Tarra, kemudian berjalan kaki ke arah selatan. Melewati Bank Niaga. KFC dan Superindo. Fuji Film. Dan akhirnya sampai di Aquarius. Tidak sampai 100 meter.

"Ada Tompi?"

"Tompi ... ini," kata pramuniaga menunjuk ke CD bersampul putih.

Rencana terlaksana dengan beres. Hahah. Ternyata menjadi pramuniaga Disc Tarra bisa bikin nggak gaul ya. BSM, eh?